遂宁莲花灯会上的大学生志愿者
◎全媒体记者  王锡刚
今年春节期间，由遂宁日报报业集团主办的遂宁国际莲花灯会，以新颖的呈现方式、绚丽的视觉效果，获得了社会各界的广泛好评，成为了遂宁又一个创新文化旅游品牌。
成功的背后，有这样一群大学生志愿者，他们放弃了休息以及和家人团聚的机会，在现场维持秩序，不断提醒市民文明看灯、安全游玩，也是节日里的一道靓丽风景。
让游客舒心地观看灯会
21岁的吴艳是四川华新现代职业技术学院的大二学生。寒假回遂后，她听到遂宁要在春节期间召开大型灯会，并招聘志愿者。通过详细了解之后，吴艳感到十分的高兴，她希望能够为这场城市的盛会出一份力。
灯会期间，吴艳的主要工作是为市民讲解灯会的主要内容，解答市民的疑惑。“比如告诉市民在哪购票，有什么优惠活动，路线怎么走等。”吴艳说，这看似简单，但做起来却并不容易。
吴艳第一次遇到退票的情况是在上班的第一天，当时已经快要到深夜10点，劳累了一个晚上，吴艳只想赶紧回家，躺在床上好好地睡上一觉。但正在这时，一位游客气势汹汹地走来，责怪吴艳没有讲解清楚造成他买错了票的类别，强烈要求退票。吴艳知道不能争锋相对，和颜悦色地安抚对方。
“我告诉他，买错了票的类别也没关系，可以把票送给其他想看的亲戚朋友，这也是不错的新年礼物。”吴艳说，经过她的一番解释，对方不再胡搅蛮缠，高兴地离开了。
做志愿者十来天中，吴艳遇到过各种各样的难缠游客，但每一次她都从维护灯会形象的角度出发，让市民舒心地观看灯会。
刘峰嵘在灯会上留影
力所能及帮助游客
刘峰嵘没想到，家乡遂宁也举办了大型灯会。
20岁的刘峰嵘是四川理工学院的大二学生，因为他学校与自贡灯会的举办地点离得近，所以曾去领略过它的风采。得知遂宁在春节期间要举办的灯会的消息后，刘峰嵘立即报名成为灯会上的一名志愿者。
刘峰嵘的身份是一名检票员，工作内容是检票、验票以及维持现场秩序等。每天下午3点，他都会精神抖擞地站在灯会入口的检票闸口，一站就是6个小时，直到深夜10点才能下班。
“大多数游客都能够遵守秩序，”刘峰嵘说，但仍有少数游客，采取各种方式逃票，有拿用过的门票充数的，有趁着拥挤悄悄溜进去的，甚至还有硬闯的……刘峰嵘时刻保持高度警惕，将逃票者挡在门外。
“志愿者就是为游客服务的，要细心、耐心。”刘峰嵘给自己的定位，不仅是一名检票员，还是一名服务员，他总是积极地帮助乘客解决各种各样的问题，尤其是老人和孩子。如帮老年游客排队购票，帮上卫生间的游客照看孩子……虽然都是小事，却能够让游客感到浓浓的暖意。
售票的向芸如
让游客感受遂宁的好意和热情
春节的圣莲岛格外热闹，国际莲花灯会吸引了众多市民，可忙坏了志愿者售票员。之前没做过售票员，购票游客越是喧闹，就越害怕出错。”坐在售票窗口的第一天，望着长长的队伍，向芸如的心里有些慌张。
20岁的向芸茹是成都大学大二学生，和很多大学生自愿者一样，她想趁假期锻炼一下自己。
售票的工作并不复杂，但要求必须十分细心，稍有差池，就容易少收钱，或是多补钱，向芸茹也犯过错误。但很快她就适应了节奏，收钱、找零、递票，整个动作有条不紊，一气呵成。
“普通票、周末票和节日票有什么区别？”“哪些人群可以免票？”除了售票，向芸如还需解答游客各种问题，有时，同一个游客的同一个问题，需要重复解释多次。但不管怎样，她总是耐着性子回答，让游客感受到自己的好意和热情。
“最忙的时段是晚上7点左右。”向芸如说，游客买票既可以通过现金，也可以通过微信支付宝等移动支付，但有不少老人，对手机支付操作不够熟练，她或是耐心等待，或是细心指导，始终保持着微笑。
售票室里没有空调，坐在久了，缺少活动，身体的温度便会降下来。“大多数时候，手脚都是僵硬的。”向芸如说，虽然天气寒冷，也少了陪伴家人的时间，但在做志愿者期间，她收获很多，交了不少新朋友，还锻炼了自己，这让她的这个寒假充满了意义。