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样板房的灯碎了以后
置业顾问在陪客户参观样板房时,发现样板房餐厅的灯碎了。灯是吊灯,挺影响观感的。
置业顾问把这个问题拍照反馈给项目策划专员。
项目策划专员找样板房管家了解情况。样板房管家说:上次集团领导来参观,提了些意见。所以公司找了工人来进行调整,可能是工人施工时碰碎的。
样板房的灯一般有保修期,这个事情由分管精装修的工程部负责,涉及到跨部门沟通,策划专员把这个事情反馈给策划经理。
策划经理约上精装修工程师到样板房现场沟通,精装修工程师说:这个事情我先去沟通。
大概过了一周,精装修工程师反馈:我找了样板房的装修单位,他们说如果灯是自然损坏,他们保修;但如果是人为损坏,他们不管。我又找了样板房后期调整单位,他们说他们没碰到灯。(样板房精装修单位由集团指定,后期微调不肯来,说这点工程量还不够差旅费,所以微调时找了当地的供应商)。总结一下,这个灯可以换,但是费用没有出口。
因为涉及到费用,策划经理把这个事情反馈给项目营销总,项目营销总又去找项目总汇报。项目总说:事情我知道了,费用由你们营销费用口子出,事情让精装修部门办。
因为费用由营销口子出,所以这个事情要由营销部发起立项流程。
策划专员把整个事情描述一遍,发起立项流程。流程经策划经理、项目营销总、项目总,最后由分管舟山区域的营销总和集团分管营销的营销总审批。流程发起前,项目营销总特地嘱咐:流程里把工程部分管精装修的领导都加上,省得我们替他们出了钱,到时候还背黑锅。
流程上报了大概一个月,策划专员发现被集团营销总驳回,驳回理由:此事应该由项目精装修管理部门负责,费用摊到营销费用不合理。
策划专员赶紧把情况汇报给策划经理,策划经理汇报给项目营销总,项目营销总再去找项目总。项目总说:这个事情你让精装修管理部门去办只能给你们拖,他们拖得起,你们营销部拖不起,还是找集团营销总沟通一次。
项目营销总犯了难,直接找集团营销总沟通的话,从级别上来说够不上啊。后来通过在集团的各种“关系活动”,终于找到集团营销总的秘书。由秘书把这件事的始末进行了说明,集团营销总才松口:让他们再把流程报上来。
项目的策划专员重新上报流程,走完立项流程两个月过去了。
立项流程走完,就是走合同流程。招标时策划专员犯了难,根据集团规定,项目策划必须找来三家报价。问题是在舟山,能卖这种灯的供应商就一家,外地的供应商看不上这点工程量,根本不肯报价。策划经理出了个馊主意:你找以前合作过的供应商,让他们帮个忙,就说自己能做这个活,把报价报高一点中不了标就是了。
连蒙带骗地找了三家报价,把流程提交到项目成本部。项目成本部说:你看我们部门就我一人,忙成狗了,换个灯多大的事,先放放。
策划专员赶紧装孙子,伺候亲爷一样好说歹说才让项目成本部的人同意插队起流程。但根据公司规定,项目成本部要再找两个供应商参与报价,项目成本部那边死活找不到供应商。无奈策划专员只能把那个馊主意分享给项目成本部。项目成本部加好两家报价后,提交给集团成本部。
集团成本部表示:我们他妈忙着呢,各种上百万上千万的标要开,你们换个灯的小事往后挪挪。
项目成本部把原话转给策划专员,再加一句:想要事情快点推进,自己想办法找集团成本部。
但是,集团成本部这种大爷部门,又岂是你一个小策划想找就能找的,流程往后拖了三个月后,终于往下走了。
过了集团成本部,就像翻过一座大山,但是翻过大山后并不是一马平川,而是又一个无底洞。因为项目是合作项目,接下来流程会上报到合作方那边。那是一个真正的无底洞,因为合作方的流程,你想催都不知道该找谁。
经过漫长的等待,两个月后传来好消息,合作方同意了,合同流程完成。
赶紧通知精装修部门,让供应商过来换灯。但精装修部门传来坏消息:因为我们公司一贯有拖欠款项的恶习,光有合同人家也不干,除非先付钱。
策划专员崩溃了,因为他知道,一个支付流程的周期不亚于合同流程,而且乙方不先干活,没有验收流程,公司根本不可能付款。这个灯估计今年是换不上了。
崩溃的策划专员又找了策划经理和项目营销总,最后决定由项目营销总私人出钱先给供应商付款,等公司付款给供应商再由供应商还给项目营销总。

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